Твій Спокій

  • 1) Загальні положення
  • 1.1. Ця Політика регулює порядок повернення товару та коштів за замовлення, оформлене на сайті інтернет-магазину (далі — «Магазин»).
  • 1.2. Під «CBD-продукцією» у цій Політиці маються на увазі товари, що реалізуються Магазином як харчові продукти/дієтичні добавки та маркуються відповідно до вимог законодавства України. Дієтичні добавки в Україні є видом харчових продуктів.
  • 2) Товари, що не підлягають обміну/поверненню
  • 2.1. Харчові продукти (у т.ч. дієтичні добавки) належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це прямо передбачено Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Наразі діє Перелік, затверджений постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (п. 1 — «продовольчі товари»).
  • 2.2. У 2024 році Уряд ухвалив оновлений Перелік (постанова КМУ №1243 від 01.11.2024), який також прямо відносить харчові продукти до таких, що не підлягають обміну/поверненню. Він набуде чинності одночасно з новим Законом «Про захист прав споживачів» №3153-IX після припинення або скасування воєнного стану. До цього моменту застосовується чинний Перелік №172.
  • 3) Випадки, коли повернення/обмін можливі
  • 3.1. Якщо покупець отримав товар неналежної якості (пошкоджений, із порушеною герметичністю, прострочений, з ознаками псування або отримано не той товар), Магазин здійснює обмін на якісний товар або повернення коштів. Це узгоджується з вимогами законодавства про захист прав споживачів та безпечність харчових продуктів.
  • 3.2. Додатково Уряд затвердив Порядок повернення (заміни) непридатних/небезпечних харчових продуктів (постанова КМУ №1347 від 26.11.2024), який набуде чинності разом із новим Законом №3153-IX. Після набрання чинності цим Порядком Магазин діятиме відповідно до нього.
  • 4) Товари супутнього асортименту
  • 4.1. Непродовольчі товари (наприклад, аксесуари, прилади), що продаються разом із CBD-продукцією, можуть бути повернуті/обміняні протягом 14 днів, якщо вони належної якості, не використовувалися та збережено їх товарний вигляд, пломби, упаковку та розрахунковий документ. На харчові продукти ця норма не поширюється.
  • 5) Процедура звернення щодо браку або помилки в замовленні
  • 5.1. Повідом про проблему протягом 24 годин з моменту отримання посилки, надіславши:
  • • номер замовлення; • фото/відео упаковки та товару; • короткий опис дефекту або помилки.
  • 5.2. Надішли звернення на email служби підтримки Магазину.
  • 5.3. Після верифікації звернення Магазин погоджує обмін або повернення коштів і повідомляє інструкції щодо відправлення назад.
  • 5.4. Вартість зворотної доставки у випадку підтвердженого браку або помилки продавця оплачує Магазин.
  • 6) Повернення коштів
  • 6.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом до 7 робочих днів з дати отримання Магазином повернутого товару або з дати прийняття рішення про повернення коштів без зворотного відправлення.
  • 6.2. Банківські комісії та строки зарахування можуть залежати від банку покупця.
  • 7) Підстави для відмови в поверненні
  • 7.1. Запит стосується харчових продуктів/дієтичних добавок належної якості.
  • 7.2. Є ознаки розкриття, використання, порушення цілісності споживчої упаковки або зміни товарного вигляду з вини покупця.
  • 7.3. Відсутній розрахунковий документ або прострочено строк повідомлення про проблему.
  • 7.4. Звернення суперечить чинному законодавству (зокрема Переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню).
  • 8) Юридичні підстави
  • • Закон України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів»; дієтичні добавки віднесено до харчових продуктів.
  • • Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) — чинна постанова КМУ №172 від 19.03.1994 (п. 1 — продовольчі товари).
  • • Роз’яснення Держпродспоживслужби щодо статусу дієтичних добавок як харчових продуктів.
  • • Нові акти, що набудуть чинності після припинення/скасування воєнного стану: Закон №3153-IX та постанова КМУ №1243 (оновлений Перелік), а також постанова КМУ №1347 (Порядок повернення непридатних/небезпечних харчових продуктів).
  • 9) Контакти
  • З питань повернення/обміну:
  • Email: feedback@spokiy.info • тел.: +38(093)293-95-07
  • Графік обробки звернень: Пн-Пт, 10:00–18:00.

З ліцензією та сертифікатами можна ознайомитись тут

Легальність CBD-продукції в Україні

Ми реалізуємо масла, капсули та інші товари на основі канабідіолу (CBD).
CBD — це натуральний компонент рослини коноплі, який не має психоактивної дії, не викликає залежності та не відноситься до наркотичних засобів.

Нормативно-правова база

1. Закон України “Про наркотичні засоби, психотропні речовини і прекурсори”

  • Визначає перелік заборонених речовин.
  • Тетрагідроканабінол (THC) віднесено до наркотичних засобів.
  • Канабідіол (CBD) у цьому переліку відсутній.

2. Постанова Кабінету Міністрів України №770 від 06.05.2000 р.

  • Затверджує “Перелік наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів”.
  • CBD у цих списках немає.

3. Наказ МОЗ України №188 від 01.08.2000 р. (зі змінами)

  • Конкретизує перелік контрольованих речовин.
  • CBD не підпадає під контроль.

4. Нове законодавство (2024–2025 рр.)

  • Закон № 3528-IX від 16.02.2024 р. — регулює обіг рослин роду Cannabis у медичних, наукових та інших сферах, набрав чинності 16.08.2024 р.
  • Законопроєкт № 7457 — прийнятий Верховною Радою, передбачає легалізацію лікарських засобів на основі медичного канабісу.
  • Ці норми створили правові рамки для виробництва, імпорту та продажу препаратів, що містять CBD, за умови дотримання вимог до вмісту THC.

Вміст THC

  • Допустимий рівень вмісту тетрагідроканабінолу (THC) у готовій продукції — не більше 0,2%.
  • Усі товари, які ми пропонуємо, відповідають цій вимозі.

Що це означає для наших клієнтів

  • CBD-олії та інші продукти з вмістом THC менше 0,2% є легальними в Україні.
  • Їх продаж і використання не суперечить чинному законодавству.
  • Продукція не має наркотичного ефекту і не викликає залежності.

Важливо знати

  • CBD-продукти не є лікарськими засобами (якщо вони офіційно не зареєстровані МОЗ як ліки).
  • Ми пропонуємо їх як харчові добавки та косметичні вироби.
  • Вони не призначені для діагностики, лікування чи профілактики захворювань.
  • Продукція продається лише повнолітнім особам.
  • Використання рекомендується згідно з інструкціями виробника та, за потреби, після консультації з лікарем.

Відмова від відповідальності

Інформація на цій сторінці надана виключно з ознайомчою метою. Продукти на основі CBD не замінюють медичної консультації. Перед використанням рекомендуємо порадитися з фахівцем.

  • Email: feedback@spokiy.info
  • тел.: +38(093)293-95-07
  • Telegram: @Spokiy_Info
  • Графік обробки звернень: Пн-Пт, 10:00–18:00